Aviso de privacidade

Nós da SYN PROP &TECH S.A. (“SYN” ou “Organização”), desejamos manter uma relação de confiança e transparência com todos os usuários (“Você”) dos serviços prestados pelos Centros Comerciais Grand Plaza Shopping, Shopping D, Shopping Cerrado, Shopping Cidade São Paulo, Tietê Plaza Shopping e Shopping Metropolitano Barra (em conjunto, os “Centros Comerciais” ou “Shopping Centers”).

Os Shopping Centers estão localizados nos endereços mencionados abaixo, onde funcionam diversos estabelecimentos comerciais, de diferentes proprietários e marcas, configuradas nos Centros Comerciais, os quais são planejados e administrados pela SYN.

Shopping Centers	Endereço
Grand Plaza Shopping	Av. Industrial, 600 – Santo André/SP
Tietê Plaza Shopping	Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 1465 – São Paulo/SP
Shopping Cidade São Paulo	Av. Paulista, 1230 – São Paulo/SP
Shopping D	Av. Cruzeiro do Sul, 1100 – São Paulo/SP
Shopping Cerrado	Av. Anhanguera, 10.790 – Goiânia/GO
Shopping Metropolitano Barra	Av. Embaixador Abelardo Bueno, 1300 – Rio de Janeiro/RJ

Elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para ajudar Você, visitante dos  Shopping Centers, a entender as formas pelas quais, estes, coletam, acessam, processam, armazenam, usam, protegem, compartilham e de outras formas tratam as informações disponibilizadas pelos nossos usuários, lojistas, parceiros, fornecedores e pelo público em geral que possui acesso aos  Centros Comerciais.

Para nós, a prioridade é zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Assim, qualquer informação que Você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos e nos termos da legislação aplicável.

Não temos o objetivo de coletar ou tratar Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Contudo, em determinadas situações as quais serão expostas abaixo, poderemos solicitar o consentimento dos pais e/ou responsável legal para tratar Dados Pessoais de menores de idade.

Em caso de dúvidas relacionadas a este Aviso de Privacidade, disponibilizamos um canal de contato apropriado para o esclarecimento privacidade@syn.com.br.

PELO DIREITO DE ENTENDER. QUE TAL ESCLARECERMOS PARA VOCÊ ALGUNS TERMOS TÉCNICOS DESSE AVISO?

• Dados Pessoais: qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente. Por exemplo: nome, CPF, endereço, dados de cartão de crédito, identificadores eletrônicos etc.;
• Dados Pessoais Sensíveis: qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou Encarregado: profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a SYN, os Titulares e a ANPD. Seu principal objetivo é garantir que a SYN esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de Dados Pessoais;
• Terceiros: toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a SYN se relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Organização, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros Terceiros em nome da SYN;
• Titular: pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais, quais sejam os visitantes dos Estabelecimentos;
• Tratamento: qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração.

1. QUE TAL UM RESUMO DAS INFORMAÇÕES MAIS RELEVANTES?

Para facilitar a compreensão deste Aviso, disponibilizamos um quadro resumo das informações que serão apresentadas a Você neste documento:

QUEM TRATARÁ OS SEUS DADOS PESSOAIS? CONHEÇA A SYN!	A SYN PROP & TECH S.A., inscrita no CNPJ nº 08.801.621/0001-86, é uma das líderes no segmento de propriedade comerciais, focada em estabelecer relações estratégicas com os clientes, oferecendo as melhores soluções em tecnologia, serviços e propriedades comerciais. Você pode conhecer mais sobre o nosso portifólio de atuação nos segmentos de Shopping Centers acessando o site:  https://www.syn.com.br/portfolio A SYN é a entidade responsável e administradora pelo Tratamento dos Dados Pessoais tratados pelos Shopping Centers e que determina as respectivas finalidades e os meios de Tratamento.
COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?	As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à SYN, ou por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática ao utilizar e/ou prestar serviços. Para entender como a SYN utiliza cookies, sugerimos a leitura do nosso Aviso de Cookies.
QUAIS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER TRATADOS?	Dados Pessoais: nome, data de nascimento, RG, CPF, nacionalidade, naturalidade, filiação, idade, gênero, estado civil, imagem, certidão de casamento (estado civil), profissão, telefone, e-mail, endereço, dados bancários, salário e situação fiscal. Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais relacionados à sua origem racional/étnica, saúde ou filiação sindical ou política.
POR QUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?	Nós utilizamos seus Dados Pessoais para atender a uma finalidade específica: – Viabilizar um serviço/produto solicitado e/ou prestado por Você; – Para podermos nos comunicar com Você; – Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias; – Permitir o exercício regular de nossos direitos; – Viabilizar atividades necessárias à nossa Organização; – Executar um contrato que Você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais; – Recrutamento e seleção; – Evitar fraudes e zelar pela sua segurança; e – Publicidade.
POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO MANTIDOS?	Nós armazenamos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Quando possível, manteremos os Dados Pessoais de forma anonimizada, respeitando o mais alto nível de cuidado e segurança de mercado.
QUANDO SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS?	Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com Terceiros para que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Ainda, poderá haver compartilhamento quando necessário para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?	Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos enquanto Titular. Por isso, possuímos um canal de comunicação para resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao Tratamento dos Dados Pessoais coletados. Entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Opice Blum Advogados) por meio do e-mail privacidade@syn.com.br.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à SYN, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática ao utilizar e/ou prestar serviços.

Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de Dados Pessoais?

a. Informações fornecidas diretamente por Você

Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio das redes sociais ou dos nossos canais de atendimento dos Shoppings, quando Você interage com o conteúdo disponibilizado por nós, por e-mail ou outras ferramentas; , quando se cadastra para participação em processo seletivo em nossos sites ou ainda quando se cadastra em nossa rede wi-fi. 

b. Informações obtidas de Terceiros

Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da SYN, como consultores, prestadores de serviços, fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a Você.

c. Informações obtidas automaticamente

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar e/ou prestar serviços. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossas plataformas e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses Dados Pessoais podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares. Para mais informações, acesse o nosso Aviso de Cookies.

d. Informações disponíveis publicamente

Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e em mídias sociais (como, Instagram e Facebook) e bases de dados de órgãos públicos (Receita Federal).

3. QUAIS DADOS PESSOAIS SEUS NÓS TRATAMOS?

Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.

Por isso, os Dados Pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que Você opte possui conosco, qual seja de clientes/visitante dos Shopping Centers ou lojistas e prestadores de serviços.

Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que podem ser tratados por nós:

Dados de Clientes/Visitantes dos Shopping Centers:

1. Dados cadastrais: nome, sobrenome, RG, CPF, imagem, que é capturada pelo nosso sistema de segurança via câmeras de monitoramento;
2. Dados de qualificação: endereço residencial/comercial, estado civil, nacionalidade, filiação;
3. Dados de contato: telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional;
4. Dados comportamentais: […];
5. Dados de acesso aos Edifícios e estacionamentos: placa de veículo e hora de entrada e saída;
6. Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais de saúde como condição de saúde física caso Você necessite de atendimento emergencial em algum de nossos ambulatórios localizados nos Shoppings Centers, bem como Dados Pessoais relacionados à sua origem racional/étnica, filiação sindical ou política e dados biométricos;
7. Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies.

Dados de lojistas e prestadores de serviços:

1. Dados cadastrais: nome, CPF, RG, nacionalidade, naturalidade, idade, gênero, imagem, data de nascimento;
2. Dados de qualificação: endereço residencial/comercial, estado civil, nacionalidade, filiação e certidão de casamento (estado civil);
3. Dados de contato: telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional;
4. Dados financeiros: dados bancários, salário e situação fiscal;
5. Dados profissionais: profissão;
6. Dados comportamentais: ;
7. Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais de saúde como condição de saúde física caso Você necessite de atendimento emergencial em algum de nossos ambulatórios localizados nos Shoppings Centers, bem como dados relacionados à sua origem racional/étnica, filiação sindical ou política e dados biométricos;
8. Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies.

Esses Dados Pessoais nos ajudam a identificar se é Você mesmo que está utilizando nossos serviços ou, conforme o caso, prestando os serviços para nós, visando mitigar alguns riscos, bem como personalizar cada vez mais a sua experiência.

4. PARA QUE UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser utilizadas conforme descrito na tabela abaixo:

Categoria dos Dados Pessoais	Finalidades
Dados cadastrais;Dados de contato;	Viabilizar um serviço/produto solicitado por Você – trataremos seus Dados Pessoais para poder fornecer o serviço/produto adquirido e/ou prestado por Você; – poderemos tratar seus Dados Pessoais para viabilizar sua participação em nossas promoções e sorteios promovidas pelos Estabelecimentos; e – poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para exposição de fotos e/ou publicações nas redes sociais dos Shopping Centers, mediante a sua autorização prévia.
Dados cadastrais;Dados de contato.	Comunicação – poderemos tratar seus Dados Pessoais para responder suas solicitações ou demais interações conosco, como por e-mail, chat ou outras ferramentas disponíveis; – encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária; e – Encaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito à transparência, por exemplo atualizações deste Aviso de Privacidade.
Dados cadastrais;Dados de contato.	Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente.Por exemplo, podemos tratar Dados Pessoais para emissão de Notas Fiscais, ou compartilhar as imagens de monitoramento dos Estabelecimentos com autoridades policiais e/ou a prefeitura municipal onde o Shopping Center está localizado.
Dados cadastrais;Dados de contato;	Permitir o exercício regular de nossos direitos Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, nas respostas a ações judiciais em que algum dos Shopping Centers figure como parte interessada ou seja provocada pelo juízo competente a se manifestar sobre determinado fato.
Dados cadastrais;Dados de contato;Dados de acesso aos estacionamentos;Dados comportamentais;Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.	Viabilizar atividades necessárias à nossa Organização Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: melhorias de nossos produtos e serviços e relacionamento com nossos clientes e parceiros; melhoria na operação do estacionamento, com apoio, inclusive, para os casos de sinistro e atendimento ao cliente; registrar eventuais ocorrências dos Estabelecimentos; e devolver bens pessoais encontrados dentro das dependências do Shopping Centers. Nas atividades de apoio aos interesses da SYN, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o Tratamento dos Dados Pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais. Em alguns casos, podemos coletar o seu consentimento para tratar Dados Pessoais de crianças menores de 12 anos de idade para emprestarmos ativos dos Shopping Centers como carrinhos de bebê, carrinhos motorizados ou cadeiras de rodas; e/ou para cadastrar participantes em eventos organizados pelos Shopping Centers, por exemplo.
Dados cadastrais;Dados de contato;Dados financeiros.	Executar um contrato que você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais Caso Você seja parte em um contrato com a SYN, ou represente uma empresa em uma contratação, iremos tratar seus Dados Pessoais para a celebração e execução do contrato (ex.: compra e venda, prestação e fornecimento de serviços), para assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento.
Dados cadastrais;Dados de contato;Dados profissionais.	Recrutamento e seleção de lojistas Nós divulgamos nossas vagas em sites especializados, também recebemos currículos por meio de nosso site, de indicações de nossos colaboradores, além dos currículos eventualmente deixados presencialmente em nossos Estabelecimentos. Nessas situações, nós iremos tratar seus Dados Pessoais para analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações curriculares e se Você atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual Você aplicou, bem como para dar seguimento ao processo seletivo, quando for o caso, em situações como contato por telefone ou e-mail e agendamento de entrevistas.
Dados cadastrais;Dados pessoais sensíveis (biometria)	Evitar fraudes e zelar pela sua segurança Poderemos tratar os seus Dados Pessoais para zelar pela sua segurança (e de Terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial durante o seu acesso aos sites dos nossos Estabelecimentos, ingresso ou visita aos Shopping Centers.
Dados cadastrais;Dados de contato;Dados comportamentais;Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.	Publicidade Poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing da SYN e seus Shopping Centers. Nesta hipótese, a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará sempre disponível ao final de cada comunicação que encaminharmos, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades sobre as últimas tendências da SYN e seus Shopping Centers.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

É possível que a SYN realize o uso compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você neste Aviso. 

Assim, poderemos compartilhar seus dados com Terceiros nas seguintes situações:

• empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico e/ou parceiros estratégicos que ofereçam ou possam oferecer produtos e/ou serviços que possam ser de seu interesse;
• parceiros de negócio e prestadoras de serviço, para viabilizar a atuação de canais de comunicação e de marketing, bem como fornecimento de estrutura necessárias à viabilidade de nossos serviços;
• diante de alguma operação societária, como por exemplo operações de fusão, aquisição, cisão e incorporação;
• com autoridades administrativas e judiciais quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; e
• com escritórios de advocacia, assessorias jurídicas e outros representantes legais quando necessário para defender os interesses da SYN em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais nas situações acima, nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada.

Nas situações em que o compartilhamento for com um Terceiro localizado fora do Brasil, além de garantir a segurança e proteção dos Dados Pessoais por meio de contrato, a SYN se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional autorizada pela legislação.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.

Quando a retenção dos Dados Pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

• se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de reter Dados Pessoais; e
• se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender determinações internas da nossa Organização.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela SYN. Essas diretrizes têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais que detemos.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus Dados Pessoais.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO À SYN?

Qualquer que seja a relação que Você opte por estabelecer com a SYN e seus respectivos Estabelecimentos, Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo:

1.  Saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
2.  Saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
3.  Corrigir Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
4.  Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
5.  Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto;
6. Pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;
7.  Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com o seu consentimento;
8.  Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais; e
9.  Quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso Você consinta, a qualquer momento poderá revogá-lo.

Você poderá exercer seus direitos a qualquer tempo. Para exercê-los, Você poderá contatar nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@syn.com.br. Para isso, solicitamos que Você se identifique e indique qual direito pretende exercer.

É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela SYN com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações.

Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.

Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

10. DÚVIDAS?

Caso Você tenha qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nosso Encarregado Opice Blum Advogados pelo e-mail privacidade@syn.com.br.

11. ATUALIZAÇÃO

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente. 

Data da última atualização: [16] de [outubro] de [2024]